Vous voulez contacter Vinted ? Voici comment accéder au service client !

Que vous soyez acheteur ou vendeur, il est parfois indispensable de contacter le service client de Vinted afin d’obtenir une aide précieuse (et peut être même faire bannir quelqu’un qui arnaque par exemple).

Heureusement, la plateforme met à disposition plusieurs moyens de communication pour joindre son équipe en fonction de vos préférences et besoins.

Contacter Vinted via l’application

Le moyen le plus simple pour avoir de l’aide est d’envoyer un message directement depuis l’application mobile vinted !

Pour cela il te suffit de :

1. Aller sur l’application vinted
2. Te connecter si ce n’est pas fait
3. Chercher le bouton d’aide
4. Cliquer sur « contactez nous »

Vous n’aurez plus qu’à indiquer votre problème et envoyer le message.

L’équipe du service client Vinted répond en général dans un délai de 24h.

Contacter Vinted par téléphone

Malheureusement, Vinted n’a pas de numéro de téléphone officiel.

Le moyen le plus simple de contacter Vinted avec votre smartphone est de les contacter directement depuis l’application mobile.

Envoyer un courrier postal à Vinted

Si vous êtes plutôt adepte des méthodes traditionnelles, sachez qu’il est également possible de contacter Vinted par voie postale en leur adressant un courrier. Vous pouvez envoyer votre demande écrite à l’adresse suivante :

Service Client Vinted
8 Rue du Sentier
75002 Paris
France

Dans votre courrier, pensez à indiquer clairement :

• Votre nom et prénom
• Votre e-mail utilisé pour votre compte
• Votre nom d’utilisateur
• Votre numéro de téléphone

Je vous recommande d’envoyer une lettre recommandée avec accusée de réception directement depuis le site de laposte afin d’avoir des preuves de contenu, de dépôt et de réception.

Si vous souhaitez envoyer un courrier d’ordre légal, voici l’adresse du siège social de Vinted :

Vinted
Zirmunų g. 70,
S01 Vilnius LT-09124
Lituanie

Gardez toutefois à l’esprit que cette méthode va prendre beaucoup plus de temps qu’en les contactant via l’application mobile Vinted.

Contacter Vinted par e-mail

Pour obtenir une réponse rapide et précise à votre question, l’e-mail est sans doute l’une des meilleures options pour contacter Vinted.

Pour une question d’ordre général pour Vinted (Problème achat, vente, accès à votre compte, arnaque etc), l’email à contacter est :

support@vinted.fr

Pour une question d’ordre légal avec Vinted, l’email à contacter est :

legal@vinted.fr

Assurez-vous de donner toutes les d’informations nécessaires pour que votre dossier soit traité le plus rapidement possible.

• Votre nom et prénom
• Votre e-mail utilisé pour votre compte
• Votre nom d’utilisateur
• Votre numéro de téléphone
• Description préciste de votre problème
• Si besoin, screenshots ou photos

Utiliser le formulaire de contact

Vinted dispose également d’un formulaire de contact en ligne qui peut être utilisé pour soumettre des questions ou des préoccupations. Pour accéder au formulaire, rendez-vous sur leur site web et cliquez sur « Aide », puis sélectionnez l’option « Contactez-nous ». Vous serez ensuite dirigé vers une page où vous pourrez remplir le formulaire avec les informations requises. Une fois envoyé, un représentant du service client devrait vous répondre dans les plus brefs délais.

Coordonnées et informations sociétés de Vinted

Tout d’abord, soulignons que Vinted est une société basée en Lituanie. Son siège social est situé à Vilnius, et voici son adresse exacte :

Vinted UAB
Zirmunų g. 70, S01
Vilnius LT-09124
Lituanie

Pour en savoir plus sur la société Vinted, vous pouvez vous rendre sur leur site web, où vous pourrez parcourir les pages d’aide, consulter les conditions générales et politiques de confidentialité, ainsi que découvrir tous les services proposés.

Suivre Vinted sur les réseaux sociaux

Enfin, n’oubliez pas que Vinted est également présent sur plusieurs plateformes de réseaux sociaux. Vous pouvez les suivre sur :

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• Pinterest

Ces réseaux sociaux sont un excellent moyen de rester informé des dernières actualités, promotions et tendances de Vinted. De plus, il peut être parfois possible de poser une question ou obtenir de l’aide via leurs pages officielles de réseaux sociaux.

Notez cependant que les demandes spécifiques concernant votre compte ou vos transactions doivent être traitées directement via les canaux de service client mentionnés précédemment.

Communauté et Forum Vinted

N’oubliez pas que Vinted possède une communauté en ligne très active, composée d’autres membres expérimentés qui peuvent probablement vous aider avec toutes questions ou problèmes que vous pourriez rencontrer. Rendez-vous sur le forum Vinted pour discuter avec d’autres utilisateurs et partager conseils et astuces dans une atmosphère conviviale et bienveillante.

En résumé, il existe de nombreuses façons de contacter Vinted en fonction de vos préférences et des spécificités de votre demande. N’hésitez pas à utiliser ces différentes options pour obtenir l’aide dont vous avez besoin pour profiter pleinement de la plateforme.

Mis à jour le 26 février 2024 par Jena Lee